Termini e Condizioni
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO
Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026
1. Identificazione del gestore
Il servizio Diamond Card è ideato, organizzato e gestito da:
- Ragione sociale: Vi.Card Evolution s.r.l.
- Sede legale: Via Nicolò Gallo, 14 - Palermo
- Partita IVA: 07287220821
- E-mail: info@diamondcard.it
- Telefono: 091309853
- Sito web: www.diamondcard.it
Di seguito denominata «Società » o «Gestore».
Le presenti condizioni disciplinano l'acquisto, l'emissione e l'utilizzo della Diamond Card, nonché l'accesso ai servizi digitali collegati.
2. Descrizione del servizio Diamond Card
La Diamond Card è una carta sconti nominativa che consente al proprio titolare di usufruire di agevolazioni economiche presso una rete di esercizi commerciali convenzionati con la Società .
Il circuito comprende, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- Ristoranti, pizzerie, bar e attività di ristorazione.
- Cinema e strutture dedicate allo spettacolo.
- Negozi e attività commerciali.
- Centri benessere, strutture ricreative e sportive.
- Attività turistiche, ricettive e di intrattenimento.
- Altre attività commerciali e professionali aderenti al circuito.
La Diamond Card costituisce uno strumento di accesso alle agevolazioni previste dagli accordi di convenzionamento stipulati dalla Società con i singoli esercizi.
La Società non è il fornitore diretto dei prodotti e dei servizi acquistati presso gli esercizi convenzionati, ma svolge attività di organizzazione, promozione e gestione del circuito di agevolazioni.
3. Tipologie e modalità di distribuzione
La Diamond Card può essere distribuita:
- Mediante vendita diretta agli utenti.
- Attraverso il sito web ufficiale.
- Attraverso agenti di commercio e collaboratori autorizzati.
- Attraverso aziende, enti, organizzazioni e soggetti terzi.
- Gratuitamente, nell'ambito di iniziative promozionali, accordi commerciali o campagne pubblicitarie.
La carta può essere rilasciata in formato fisico oppure digitale, mediante l'applicazione ufficiale Diamond Card.
Indipendentemente dalla modalità di distribuzione e dal formato, la carta è soggetta alle presenti condizioni, salvo eventuali disposizioni specifiche comunicate al momento dell'assegnazione.
4. Prezzo e condizioni economiche
Il prezzo ordinario della Diamond Card è fissato in 35,00 euro per anno di validità .
La Società si riserva la possibilità di proporre condizioni economiche agevolate attraverso campagne promozionali, iniziative commerciali, accordi con aziende o altre forme di distribuzione.
In particolare, la Diamond Card può essere concessa:
- A prezzo ordinario di 35,00 euro.
- A un prezzo promozionale inferiore.
- Gratuitamente, nell'ambito di specifiche iniziative.
Il prezzo effettivamente applicato è quello comunicato all'utente al momento dell'acquisto o dell'assegnazione della carta.
La concessione gratuita o a prezzo ridotto non comporta una diminuzione dei vantaggi previsti dalla carta, salvo eventuali limitazioni specificamente indicate nella promozione.
Eventuali rinnovi costituiscono una nuova annualità e sono soggetti alle condizioni economiche comunicate al momento del rinnovo.
La carta non costituisce un credito prepagato, non rappresenta uno strumento di pagamento e non attribuisce al titolare un saldo monetario utilizzabile presso gli esercizi convenzionati.
5. Caratteristiche nominative della carta
La Diamond Card è personale e nominativa.
La carta viene associata a un determinato titolare e non può essere ceduta, venduta, prestata o trasferita a terzi, salvo specifica autorizzazione scritta della Società .
Gli esercenti convenzionati possono richiedere un documento di identità per verificare la corrispondenza tra il nominativo riportato sulla carta e la persona che ne richiede l'utilizzo.
È vietato utilizzare la carta intestata ad altre persone, alterarne i dati identificativi, duplicarla o riprodurla senza autorizzazione.
La Società può adottare le misure necessarie per verificare la regolarità dell'utilizzo della carta.
6. Durata e validitÃ
La Diamond Card ha una durata di dodici mesi.
La decorrenza della validità è indicata al momento dell'emissione o dell'attivazione della carta.
La data di scadenza è riportata sulla carta fisica, nell'applicazione digitale o nei sistemi ufficiali della Società .
Alla scadenza, il titolare perde il diritto di usufruire delle agevolazioni collegate alla carta, salvo rinnovo.
Il rinnovo non è automatico e richiede una nuova procedura di acquisto o assegnazione, secondo le modalità previste dalla Società .
La Società può comunicare al titolare eventuali opportunità di rinnovo prima della scadenza.
7. Modalità di utilizzo
Per usufruire degli sconti, il titolare deve presentare la Diamond Card presso l'esercizio convenzionato prima della conclusione dell'acquisto o del pagamento.
La presentazione può avvenire mediante:
- Esibizione della carta fisica.
- Visualizzazione della carta digitale tramite l'applicazione ufficiale.
- Altre modalità di identificazione eventualmente autorizzate dalla Società .
L'esercente può verificare la validità della carta e l'identità del titolare prima di applicare l'agevolazione.
La mancata presentazione della carta prima del pagamento può comportare l'impossibilità di applicare lo sconto.
Gli sconti non sono retroattivi e non possono essere richiesti dopo la conclusione dell'acquisto.
8. Sconti e agevolazioni
Le agevolazioni offerte dalla Diamond Card sono definite attraverso specifici accordi di convenzionamento tra la Società e i singoli esercizi commerciali.
Le condizioni applicabili possono variare da un esercizio all'altro e possono comprendere:
- Sconti percentuali sul prezzo di vendita.
- Riduzioni su determinati prodotti o servizi.
- Promozioni e vantaggi dedicati.
- Agevolazioni valide in determinati giorni o fasce orarie.
- Condizioni particolari relative a prenotazioni, consumazioni o acquisti.
Ogni agevolazione è subordinata alle condizioni specifiche comunicate per il relativo esercizio convenzionato.
Eventuali esclusioni, limitazioni e condizioni particolari devono essere rese conoscibili all'utente attraverso i canali informativi della Società o direttamente presso l'esercizio, prima dell'acquisto.
Salvo diversa indicazione, gli sconti non sono cumulabili con altre promozioni, offerte o agevolazioni.
Gli sconti non danno diritto a rimborsi in denaro e non possono essere convertiti in somme monetarie.
9. Esercizi convenzionati e gestione delle convenzioni
La Società stipula accordi di convenzionamento con gli esercizi commerciali interessati a entrare nel circuito Diamond Card.
Le convenzioni hanno una durata annuale, secondo le condizioni stabilite nei rispettivi accordi contrattuali.
Gli esercizi convenzionati si impegnano a rispettare le condizioni economiche e le agevolazioni concordate con la Società per tutta la durata della convenzione, nei limiti e secondo le modalità stabilite dal relativo accordo.
Gli esercenti non sono autorizzati a modificare autonomamente le percentuali di sconto, le agevolazioni o le altre condizioni economiche precedentemente concordate.
Qualsiasi richiesta di modifica deve essere preventivamente comunicata alla Società attraverso i suoi agenti di commercio o i canali ufficiali di riferimento.
Le eventuali modifiche diventano operative esclusivamente dopo l'approvazione e la formalizzazione da parte della Società .
La Società provvede, ove necessario, ad aggiornare le informazioni relative alle agevolazioni comunicate agli utenti.
La rete degli esercizi convenzionati può variare nel tempo in conseguenza di nuove adesioni, scadenze contrattuali, cessazioni delle attività o altre circostanze che incidano sui rapporti di convenzionamento.
La Società si impegna a mantenere aggiornato l'elenco degli esercizi aderenti e delle relative agevolazioni.
10. Obblighi degli esercizi convenzionati
Gli esercizi commerciali aderenti al circuito sono tenuti a:
- Riconoscere le agevolazioni concordate con la Società .
- Applicare le condizioni economiche previste dalla convenzione.
- Verificare la validità della Diamond Card prima di concedere lo sconto.
- Non introdurre autonomamente variazioni alle condizioni concordate.
- Comunicare tempestivamente alla Società eventuali problemi relativi all'applicazione delle agevolazioni.
- Rispettare le condizioni contrattuali sottoscritte con la Società .
La mancata applicazione delle agevolazioni concordate può essere segnalata alla Società dal titolare della Diamond Card.
La Società potrà effettuare le verifiche necessarie e adottare gli opportuni provvedimenti nei confronti dell'esercizio, secondo quanto previsto dalla convenzione.
11. Rapporti tra utenti ed esercizi commerciali
I prodotti e i servizi acquistati mediante l'utilizzo della Diamond Card sono forniti direttamente dagli esercizi commerciali convenzionati.
Il rapporto relativo all'acquisto, alla prenotazione, alla fornitura del prodotto o all'erogazione del servizio intercorre direttamente tra il titolare della carta e il relativo esercente.
L'esercente resta responsabile della qualità , sicurezza, conformità e corretta esecuzione dei prodotti e dei servizi offerti, secondo la normativa applicabile.
La Società non interviene direttamente nella vendita, nella prenotazione o nell'erogazione dei singoli prodotti e servizi, salvo specifiche attività o servizi aggiuntivi eventualmente offerti.
12. Segnalazioni e reclami
Il titolare della Diamond Card può segnalare alla Società eventuali problemi relativi:
- Alla mancata applicazione degli sconti concordati.
- All'impossibilità di utilizzare una carta regolarmente attiva.
- A informazioni non aggiornate sugli esercizi convenzionati.
- A comportamenti difformi rispetto alle condizioni del circuito.
Le segnalazioni possono essere inviate all'indirizzo e-mail [E-MAIL ASSISTENZA] oppure attraverso gli altri canali ufficiali messi a disposizione dalla Società .
Per agevolare le verifiche, è opportuno indicare il nominativo del titolare, l'esercizio interessato, la data dell'evento e una descrizione del problema.
La Società si impegna a esaminare le segnalazioni e a fornire riscontro entro tempi ragionevoli.
13. Smarrimento, furto e sostituzione della carta
In caso di smarrimento, furto o utilizzo non autorizzato della Diamond Card, il titolare deve informare tempestivamente la Società .
La Società potrà procedere alla disattivazione della carta e, ove possibile, alla sua sostituzione o riemissione.
La sostituzione non comporta automaticamente una proroga della durata originaria della carta.
Eventuali costi di riemissione saranno comunicati preventivamente all'utente e applicati soltanto se previsti dalle condizioni del servizio e consentiti dalla normativa vigente.
14. Applicazione mobile e servizi digitali
L'applicazione ufficiale Diamond Card è uno strumento digitale messo a disposizione degli utenti per accedere ai servizi collegati alla carta.
A seconda delle funzionalità disponibili, l'applicazione consente di:
- Visualizzare la propria Diamond Card digitale.
- Consultare gli esercizi commerciali convenzionati.
- Consultare gli sconti e le agevolazioni disponibili.
- Visualizzare informazioni relative alle attività aderenti.
- Accedere alle informazioni relative alla validità della carta.
- Ricevere comunicazioni e aggiornamenti relativi al circuito.
L'utilizzo dell'applicazione richiede un dispositivo compatibile e, per alcune funzionalità , una connessione a Internet.
La Società si impegna a garantire il corretto funzionamento dei servizi digitali secondo criteri di ragionevole diligenza, compatibilmente con le esigenze tecniche, gli aggiornamenti e gli interventi di manutenzione.
Non è possibile garantire la disponibilità ininterrotta dell'applicazione, in particolare in presenza di interruzioni della rete, malfunzionamenti dei dispositivi o disservizi di fornitori terzi.
Eventuali indisponibilità temporanee dell'applicazione non comportano automaticamente la perdita della validità della carta fisica o dei diritti collegati alla Diamond Card.
La Società si impegna a mantenere le funzionalità digitali conformi alla descrizione e ai requisiti previsti dalla normativa applicabile.
15. Sospensione e disattivazione
La Società può sospendere o disattivare una Diamond Card in presenza di:
- Utilizzo fraudolento o illecito.
- Contraffazione o alterazione della carta.
- Cessione o utilizzo non autorizzato.
- Violazioni sostanziali delle presenti condizioni.
- Altre circostanze che giustifichino legittimamente la sospensione del servizio.
Quando possibile, il titolare sarà informato delle ragioni della sospensione e delle eventuali modalità per regolarizzare la propria posizione.
La sospensione o disattivazione non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti all'utente dalla normativa vigente.
16. Diritto di recesso e rimborsi
Per gli acquisti effettuati da consumatori a distanza o fuori dai locali commerciali, si applicano le disposizioni sul diritto di recesso previste dal Codice del Consumo.
Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore dispone di quattordici giorni per esercitare il diritto di recesso, senza necessità di indicarne il motivo.
Le modalità di esercizio del diritto di recesso e le eventuali conseguenze economiche sono disciplinate dalla normativa applicabile.
Per gli acquisti effettuati presso i locali commerciali della Società o attraverso modalità differenti, si applicano le disposizioni di legge previste per la specifica tipologia di contratto.
Le carte assegnate gratuitamente nell'ambito di promozioni non danno luogo a un rimborso del prezzo di acquisto, non essendovi un corrispettivo pagato, fatti salvi gli eventuali diritti previsti dalla legge.
Eventuali richieste di rimborso saranno esaminate in conformità alla normativa applicabile.
17. Modifiche del servizio e delle condizioni
La Società si riserva la possibilità di aggiornare le presenti condizioni per esigenze organizzative, tecniche, commerciali o normative.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito web ufficiale e rese disponibili attraverso l'applicazione.
In caso di modifiche sostanziali, la Società provvederà a informare gli utenti con modalità adeguate, indicando, ove necessario, la data di efficacia delle nuove condizioni.
Le modifiche non potranno incidere retroattivamente sui diritti già maturati dagli utenti né derogare alle disposizioni inderogabili di legge.
18. Proprietà intellettuale
Il marchio Diamond Card, il logo, la denominazione commerciale, gli elementi grafici, i contenuti e i materiali promozionali utilizzati per identificare il circuito sono di proprietà della Società o dei rispettivi titolari.
È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzazione non autorizzata degli elementi distintivi e dei contenuti appartenenti alla Società .
19. Protezione dei dati personali
La Società tratta i dati personali degli utenti nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
Le informazioni relative alle finalità e alle modalità del trattamento, alle basi giuridiche, ai destinatari dei dati, ai tempi di conservazione e ai diritti degli interessati sono riportate nell'apposita Informativa Privacy.
L'Informativa Privacy è disponibile sul sito web ufficiale e all'interno dell'applicazione Diamond Card.
L'accettazione delle presenti condizioni non sostituisce eventuali consensi specifici richiesti dalla normativa per determinati trattamenti di dati personali.
20. Comunicazioni
Le comunicazioni relative alla gestione della Diamond Card potranno essere effettuate attraverso i recapiti forniti dall'utente durante la registrazione o l'acquisto, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Le comunicazioni promozionali e pubblicitarie saranno gestite nel rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati personali e comunicazioni commerciali.
Il titolare è tenuto a mantenere aggiornati i propri dati di contatto, ove richiesto per la corretta gestione del servizio.
21. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
Per le controversie con utenti che agiscono in qualità di consumatori si applicano le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo, comprese quelle relative alla competenza territoriale.
Per i rapporti con utenti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale si applicano le disposizioni generali previste dalla normativa italiana.
Resta ferma la possibilità per le parti di ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente.
22. Accettazione delle condizioni
L'acquisto, la registrazione o l'attivazione della Diamond Card, nonché l'utilizzo dei servizi digitali collegati, sono disciplinati dalle presenti condizioni.
Prima della conclusione del contratto, l'utente è invitato a leggere attentamente il presente documento.
Nei casi in cui sia richiesta l'accettazione espressa, questa avverrà mediante apposita procedura sul sito web, nell'applicazione o attraverso altri canali autorizzati.
Le presenti condizioni sono consultabili in qualsiasi momento sul sito web ufficiale e nell'applicazione Diamond Card.
23. Contatti
Per informazioni, assistenza, segnalazioni e richieste relative alla Diamond Card è possibile contattare la Società attraverso:
- E-mail: info@diamondcard.it
- Telefono: 091309853
- Sito web: www.diamondcard.it
- Sede: Via Nicolò Gallo, 14 - Palermo
Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026
1. Identificazione del gestore
Il servizio Diamond Card è ideato, organizzato e gestito da:
- Ragione sociale: Vi.Card Evolution s.r.l.
- Sede legale: Via Nicolò Gallo, 14 - Palermo
- Partita IVA: 07287220821
- E-mail: info@diamondcard.it
- Telefono: 091309853
- Sito web: www.diamondcard.it
Di seguito denominata «Società » o «Gestore».
Le presenti condizioni disciplinano l'acquisto, l'emissione e l'utilizzo della Diamond Card, nonché l'accesso ai servizi digitali collegati.
2. Descrizione del servizio Diamond Card
La Diamond Card è una carta sconti nominativa che consente al proprio titolare di usufruire di agevolazioni economiche presso una rete di esercizi commerciali convenzionati con la Società .
Il circuito comprende, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- Ristoranti, pizzerie, bar e attività di ristorazione.
- Cinema e strutture dedicate allo spettacolo.
- Negozi e attività commerciali.
- Centri benessere, strutture ricreative e sportive.
- Attività turistiche, ricettive e di intrattenimento.
- Altre attività commerciali e professionali aderenti al circuito.
La Diamond Card costituisce uno strumento di accesso alle agevolazioni previste dagli accordi di convenzionamento stipulati dalla Società con i singoli esercizi.
La Società non è il fornitore diretto dei prodotti e dei servizi acquistati presso gli esercizi convenzionati, ma svolge attività di organizzazione, promozione e gestione del circuito di agevolazioni.
3. Tipologie e modalità di distribuzione
La Diamond Card può essere distribuita:
- Mediante vendita diretta agli utenti.
- Attraverso il sito web ufficiale.
- Attraverso agenti di commercio e collaboratori autorizzati.
- Attraverso aziende, enti, organizzazioni e soggetti terzi.
- Gratuitamente, nell'ambito di iniziative promozionali, accordi commerciali o campagne pubblicitarie.
La carta può essere rilasciata in formato fisico oppure digitale, mediante l'applicazione ufficiale Diamond Card.
Indipendentemente dalla modalità di distribuzione e dal formato, la carta è soggetta alle presenti condizioni, salvo eventuali disposizioni specifiche comunicate al momento dell'assegnazione.
4. Prezzo e condizioni economiche
Il prezzo ordinario della Diamond Card è fissato in 35,00 euro per anno di validità .
La Società si riserva la possibilità di proporre condizioni economiche agevolate attraverso campagne promozionali, iniziative commerciali, accordi con aziende o altre forme di distribuzione.
In particolare, la Diamond Card può essere concessa:
- A prezzo ordinario di 35,00 euro.
- A un prezzo promozionale inferiore.
- Gratuitamente, nell'ambito di specifiche iniziative.
Il prezzo effettivamente applicato è quello comunicato all'utente al momento dell'acquisto o dell'assegnazione della carta.
La concessione gratuita o a prezzo ridotto non comporta una diminuzione dei vantaggi previsti dalla carta, salvo eventuali limitazioni specificamente indicate nella promozione.
Eventuali rinnovi costituiscono una nuova annualità e sono soggetti alle condizioni economiche comunicate al momento del rinnovo.
La carta non costituisce un credito prepagato, non rappresenta uno strumento di pagamento e non attribuisce al titolare un saldo monetario utilizzabile presso gli esercizi convenzionati.
5. Caratteristiche nominative della carta
La Diamond Card è personale e nominativa.
La carta viene associata a un determinato titolare e non può essere ceduta, venduta, prestata o trasferita a terzi, salvo specifica autorizzazione scritta della Società .
Gli esercenti convenzionati possono richiedere un documento di identità per verificare la corrispondenza tra il nominativo riportato sulla carta e la persona che ne richiede l'utilizzo.
È vietato utilizzare la carta intestata ad altre persone, alterarne i dati identificativi, duplicarla o riprodurla senza autorizzazione.
La Società può adottare le misure necessarie per verificare la regolarità dell'utilizzo della carta.
6. Durata e validitÃ
La Diamond Card ha una durata di dodici mesi.
La decorrenza della validità è indicata al momento dell'emissione o dell'attivazione della carta.
La data di scadenza è riportata sulla carta fisica, nell'applicazione digitale o nei sistemi ufficiali della Società .
Alla scadenza, il titolare perde il diritto di usufruire delle agevolazioni collegate alla carta, salvo rinnovo.
Il rinnovo non è automatico e richiede una nuova procedura di acquisto o assegnazione, secondo le modalità previste dalla Società .
La Società può comunicare al titolare eventuali opportunità di rinnovo prima della scadenza.
7. Modalità di utilizzo
Per usufruire degli sconti, il titolare deve presentare la Diamond Card presso l'esercizio convenzionato prima della conclusione dell'acquisto o del pagamento.
La presentazione può avvenire mediante:
- Esibizione della carta fisica.
- Visualizzazione della carta digitale tramite l'applicazione ufficiale.
- Altre modalità di identificazione eventualmente autorizzate dalla Società .
L'esercente può verificare la validità della carta e l'identità del titolare prima di applicare l'agevolazione.
La mancata presentazione della carta prima del pagamento può comportare l'impossibilità di applicare lo sconto.
Gli sconti non sono retroattivi e non possono essere richiesti dopo la conclusione dell'acquisto.
8. Sconti e agevolazioni
Le agevolazioni offerte dalla Diamond Card sono definite attraverso specifici accordi di convenzionamento tra la Società e i singoli esercizi commerciali.
Le condizioni applicabili possono variare da un esercizio all'altro e possono comprendere:
- Sconti percentuali sul prezzo di vendita.
- Riduzioni su determinati prodotti o servizi.
- Promozioni e vantaggi dedicati.
- Agevolazioni valide in determinati giorni o fasce orarie.
- Condizioni particolari relative a prenotazioni, consumazioni o acquisti.
Ogni agevolazione è subordinata alle condizioni specifiche comunicate per il relativo esercizio convenzionato.
Eventuali esclusioni, limitazioni e condizioni particolari devono essere rese conoscibili all'utente attraverso i canali informativi della Società o direttamente presso l'esercizio, prima dell'acquisto.
Salvo diversa indicazione, gli sconti non sono cumulabili con altre promozioni, offerte o agevolazioni.
Gli sconti non danno diritto a rimborsi in denaro e non possono essere convertiti in somme monetarie.
9. Esercizi convenzionati e gestione delle convenzioni
La Società stipula accordi di convenzionamento con gli esercizi commerciali interessati a entrare nel circuito Diamond Card.
Le convenzioni hanno una durata annuale, secondo le condizioni stabilite nei rispettivi accordi contrattuali.
Gli esercizi convenzionati si impegnano a rispettare le condizioni economiche e le agevolazioni concordate con la Società per tutta la durata della convenzione, nei limiti e secondo le modalità stabilite dal relativo accordo.
Gli esercenti non sono autorizzati a modificare autonomamente le percentuali di sconto, le agevolazioni o le altre condizioni economiche precedentemente concordate.
Qualsiasi richiesta di modifica deve essere preventivamente comunicata alla Società attraverso i suoi agenti di commercio o i canali ufficiali di riferimento.
Le eventuali modifiche diventano operative esclusivamente dopo l'approvazione e la formalizzazione da parte della Società .
La Società provvede, ove necessario, ad aggiornare le informazioni relative alle agevolazioni comunicate agli utenti.
La rete degli esercizi convenzionati può variare nel tempo in conseguenza di nuove adesioni, scadenze contrattuali, cessazioni delle attività o altre circostanze che incidano sui rapporti di convenzionamento.
La Società si impegna a mantenere aggiornato l'elenco degli esercizi aderenti e delle relative agevolazioni.
10. Obblighi degli esercizi convenzionati
Gli esercizi commerciali aderenti al circuito sono tenuti a:
- Riconoscere le agevolazioni concordate con la Società .
- Applicare le condizioni economiche previste dalla convenzione.
- Verificare la validità della Diamond Card prima di concedere lo sconto.
- Non introdurre autonomamente variazioni alle condizioni concordate.
- Comunicare tempestivamente alla Società eventuali problemi relativi all'applicazione delle agevolazioni.
- Rispettare le condizioni contrattuali sottoscritte con la Società .
La mancata applicazione delle agevolazioni concordate può essere segnalata alla Società dal titolare della Diamond Card.
La Società potrà effettuare le verifiche necessarie e adottare gli opportuni provvedimenti nei confronti dell'esercizio, secondo quanto previsto dalla convenzione.
11. Rapporti tra utenti ed esercizi commerciali
I prodotti e i servizi acquistati mediante l'utilizzo della Diamond Card sono forniti direttamente dagli esercizi commerciali convenzionati.
Il rapporto relativo all'acquisto, alla prenotazione, alla fornitura del prodotto o all'erogazione del servizio intercorre direttamente tra il titolare della carta e il relativo esercente.
L'esercente resta responsabile della qualità , sicurezza, conformità e corretta esecuzione dei prodotti e dei servizi offerti, secondo la normativa applicabile.
La Società non interviene direttamente nella vendita, nella prenotazione o nell'erogazione dei singoli prodotti e servizi, salvo specifiche attività o servizi aggiuntivi eventualmente offerti.
12. Segnalazioni e reclami
Il titolare della Diamond Card può segnalare alla Società eventuali problemi relativi:
- Alla mancata applicazione degli sconti concordati.
- All'impossibilità di utilizzare una carta regolarmente attiva.
- A informazioni non aggiornate sugli esercizi convenzionati.
- A comportamenti difformi rispetto alle condizioni del circuito.
Le segnalazioni possono essere inviate all'indirizzo e-mail [E-MAIL ASSISTENZA] oppure attraverso gli altri canali ufficiali messi a disposizione dalla Società .
Per agevolare le verifiche, è opportuno indicare il nominativo del titolare, l'esercizio interessato, la data dell'evento e una descrizione del problema.
La Società si impegna a esaminare le segnalazioni e a fornire riscontro entro tempi ragionevoli.
13. Smarrimento, furto e sostituzione della carta
In caso di smarrimento, furto o utilizzo non autorizzato della Diamond Card, il titolare deve informare tempestivamente la Società .
La Società potrà procedere alla disattivazione della carta e, ove possibile, alla sua sostituzione o riemissione.
La sostituzione non comporta automaticamente una proroga della durata originaria della carta.
Eventuali costi di riemissione saranno comunicati preventivamente all'utente e applicati soltanto se previsti dalle condizioni del servizio e consentiti dalla normativa vigente.
14. Applicazione mobile e servizi digitali
L'applicazione ufficiale Diamond Card è uno strumento digitale messo a disposizione degli utenti per accedere ai servizi collegati alla carta.
A seconda delle funzionalità disponibili, l'applicazione consente di:
- Visualizzare la propria Diamond Card digitale.
- Consultare gli esercizi commerciali convenzionati.
- Consultare gli sconti e le agevolazioni disponibili.
- Visualizzare informazioni relative alle attività aderenti.
- Accedere alle informazioni relative alla validità della carta.
- Ricevere comunicazioni e aggiornamenti relativi al circuito.
L'utilizzo dell'applicazione richiede un dispositivo compatibile e, per alcune funzionalità , una connessione a Internet.
La Società si impegna a garantire il corretto funzionamento dei servizi digitali secondo criteri di ragionevole diligenza, compatibilmente con le esigenze tecniche, gli aggiornamenti e gli interventi di manutenzione.
Non è possibile garantire la disponibilità ininterrotta dell'applicazione, in particolare in presenza di interruzioni della rete, malfunzionamenti dei dispositivi o disservizi di fornitori terzi.
Eventuali indisponibilità temporanee dell'applicazione non comportano automaticamente la perdita della validità della carta fisica o dei diritti collegati alla Diamond Card.
La Società si impegna a mantenere le funzionalità digitali conformi alla descrizione e ai requisiti previsti dalla normativa applicabile.
15. Sospensione e disattivazione
La Società può sospendere o disattivare una Diamond Card in presenza di:
- Utilizzo fraudolento o illecito.
- Contraffazione o alterazione della carta.
- Cessione o utilizzo non autorizzato.
- Violazioni sostanziali delle presenti condizioni.
- Altre circostanze che giustifichino legittimamente la sospensione del servizio.
Quando possibile, il titolare sarà informato delle ragioni della sospensione e delle eventuali modalità per regolarizzare la propria posizione.
La sospensione o disattivazione non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti all'utente dalla normativa vigente.
16. Diritto di recesso e rimborsi
Per gli acquisti effettuati da consumatori a distanza o fuori dai locali commerciali, si applicano le disposizioni sul diritto di recesso previste dal Codice del Consumo.
Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore dispone di quattordici giorni per esercitare il diritto di recesso, senza necessità di indicarne il motivo.
Le modalità di esercizio del diritto di recesso e le eventuali conseguenze economiche sono disciplinate dalla normativa applicabile.
Per gli acquisti effettuati presso i locali commerciali della Società o attraverso modalità differenti, si applicano le disposizioni di legge previste per la specifica tipologia di contratto.
Le carte assegnate gratuitamente nell'ambito di promozioni non danno luogo a un rimborso del prezzo di acquisto, non essendovi un corrispettivo pagato, fatti salvi gli eventuali diritti previsti dalla legge.
Eventuali richieste di rimborso saranno esaminate in conformità alla normativa applicabile.
17. Modifiche del servizio e delle condizioni
La Società si riserva la possibilità di aggiornare le presenti condizioni per esigenze organizzative, tecniche, commerciali o normative.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito web ufficiale e rese disponibili attraverso l'applicazione.
In caso di modifiche sostanziali, la Società provvederà a informare gli utenti con modalità adeguate, indicando, ove necessario, la data di efficacia delle nuove condizioni.
Le modifiche non potranno incidere retroattivamente sui diritti già maturati dagli utenti né derogare alle disposizioni inderogabili di legge.
18. Proprietà intellettuale
Il marchio Diamond Card, il logo, la denominazione commerciale, gli elementi grafici, i contenuti e i materiali promozionali utilizzati per identificare il circuito sono di proprietà della Società o dei rispettivi titolari.
È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzazione non autorizzata degli elementi distintivi e dei contenuti appartenenti alla Società .
19. Protezione dei dati personali
La Società tratta i dati personali degli utenti nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
Le informazioni relative alle finalità e alle modalità del trattamento, alle basi giuridiche, ai destinatari dei dati, ai tempi di conservazione e ai diritti degli interessati sono riportate nell'apposita Informativa Privacy.
L'Informativa Privacy è disponibile sul sito web ufficiale e all'interno dell'applicazione Diamond Card.
L'accettazione delle presenti condizioni non sostituisce eventuali consensi specifici richiesti dalla normativa per determinati trattamenti di dati personali.
20. Comunicazioni
Le comunicazioni relative alla gestione della Diamond Card potranno essere effettuate attraverso i recapiti forniti dall'utente durante la registrazione o l'acquisto, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Le comunicazioni promozionali e pubblicitarie saranno gestite nel rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati personali e comunicazioni commerciali.
Il titolare è tenuto a mantenere aggiornati i propri dati di contatto, ove richiesto per la corretta gestione del servizio.
21. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
Per le controversie con utenti che agiscono in qualità di consumatori si applicano le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo, comprese quelle relative alla competenza territoriale.
Per i rapporti con utenti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale si applicano le disposizioni generali previste dalla normativa italiana.
Resta ferma la possibilità per le parti di ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente.
22. Accettazione delle condizioni
L'acquisto, la registrazione o l'attivazione della Diamond Card, nonché l'utilizzo dei servizi digitali collegati, sono disciplinati dalle presenti condizioni.
Prima della conclusione del contratto, l'utente è invitato a leggere attentamente il presente documento.
Nei casi in cui sia richiesta l'accettazione espressa, questa avverrà mediante apposita procedura sul sito web, nell'applicazione o attraverso altri canali autorizzati.
Le presenti condizioni sono consultabili in qualsiasi momento sul sito web ufficiale e nell'applicazione Diamond Card.
23. Contatti
Per informazioni, assistenza, segnalazioni e richieste relative alla Diamond Card è possibile contattare la Società attraverso:
- E-mail: info@diamondcard.it
- Telefono: 091309853
- Sito web: www.diamondcard.it
- Sede: Via Nicolò Gallo, 14 - Palermo
